Гарантии обмена и возврата в магазине Забава
Политика возврата товара и обмена
Срок возврата и обмена: в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Принимаете возвраты: да
Способ возврата: почтой
Состояние товара подлежащего возврату: новый
Комиссия за возврат товара: без комиссии
Сколько покупатель должен оплатить за доставку?
Для дефектных товаров стоимость возврата – бесплатно
Если потребитель купил неправильный товар, не подошел размер или товар больше не нужен – уплачивает фактическую стоимость доставки
Права потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества:
1. обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;
2. приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;
3. осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;
4. расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара.
Условие обмена:
1. если товар не использовался;
2. сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
3. сохранен расчетный документ с датой продажи.
Если товар надлежащего качества приобретен юридическим или физическим лицом для коммерческого использования и ведения хозяйственной деятельности, для вас информация в следующем разделе.
Для осуществления гарантийного обслуживания требуются:
- Заполненный гарантийный талон (если он шел в комплекте с товаром);
- Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- Полная комплектация товара.
- Платежная карта - с которой была произведена оплата за товар
- Документ удостоверяющий личность
Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид товара на предмет отсутствия физических дефектов (царапины, трещины, сколы и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются!
Оплата доставки осуществляется – за счет отправителя.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- Утрачен или не заполнен гарантийный талон;
- Товар имеет следы механического повреждения или разреза;
- Нарушены заводские пломбы;
- Нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
- Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
- Использовались неоригинальные комплектующие.
Подробное описание условий предоставления гарантии можно найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Обмен и возврат товаров
В соответствии со ст.8 п.2 Закона Украины "О защите прав потребителей", возврат и обмен находящихся в использовании непродовольственных товаров осуществляется с согласия продавца.
В этой связи обращаем Ваше внимание на то, что Забава осуществляет обмен и возврат товаров только в том случае, если:
! не нарушена целостность упаковки;
! нет явных следов использования;
! сохранен товарный вид;
! товар не поврежден покупателем при эксплуатации или транспортировке.
Если возврат происходит не по причине гарантийного случая, из клиента высчитывается 7% комиссии от стоимости товара (при обслуживании продаж).
Товары, не подлежащие обмену и возврату:
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Перечня Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), что является Приложением № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172, не подлежит возврату перечень непродовольственных Товаров в в том числе: детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные, зубные щетки, расчески, расчески и щетки массажные, белье нательное, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке, печатное издание, товары для младенцев (пел , бутылочки для кормления и т.п.), инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.). Также возврату не подлежит мебель со следами использования или сборки.
Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей"
Обмен или возврат неработающего товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
Срок возврата средств за возвращенный товар в течение 7 дней (согласованным с покупателем способом) с момента расторжения договора:
ВАЖНО к ознакомлению
Изготавливаемый или поставляемый под заказ товар: мебель, бытовая техника, завозимая персонально для клиента под заказ, если он в исправном состоянии - возврату такой товар не подлежит!
Ответственность за выбор и заказ запчастей и аксессуаров к оборудованию несет покупатель. Все запчасти и аксессуары отправляются с полной оплатой. Возврат запчастей и аксессуаров к оборудованию, надлежащему качеству невозможно! При обмене запасных частей и аксессуаров надлежащего качества клиент оплачивает стоимость доставки в обе стороны. Эти правила не касаются запчастей и аксессуаров по гарантийному обслуживанию!